神奈川県横浜市南区から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判

早めに来てくれたので、早く終わるかと思ったけど

思った以上に時間がかかり

終わったのが夕方になり、結構疲れました。

引っ越し屋さんは若いからいつもの事かもしれないけど…

最後の方は疲れたのと部屋の中が荷物で一杯になりどうしたら良いか?疲れがかもに出てしまいました。

段ボールは多めに持ってきてくれたので余りました。

有名な会社なので信頼と安心はありましたが

やっぱりアルバイトなのかな？と言う感じもありました。

3月4月の引っ越しは混むので早めに日にちをおさえて値引きもなくプラスの引っ越し代金となり

出来たらこの時期の引っ越しは避けたかったけど

結局、この時期になりもう少しいろんな所の情報も入れれば良かったと思いました。

引越し前の支払いを前もって教えて欲しかった。

引越し時間がかかった。

単身の引越しでしたが積込みも荷卸しも短時間で行ってくれたので荷解きにたくさん時間を割く事ができて助かりました。

費用についても前日積込みする方が安くできるなどの提案をしていただきました。

訪問見積り時の対応も良く、当日の作業も丁寧で速くてとても良かったです。

運び入れの際も細かく配置を確認してくださって、大変満足しています。

今回の引越し会社の1番いい所は、作業員の方々はとても丁寧に仕事をしてくださり、作業中も安心してお任せできました。

仕上がりもきれいで、現場対応は申し分ありませんでした。

悪い点は、電話対応の方の説明が少し分かりづらく、特に株主優待に関する質問をした際に、あまり理解されていない様子だったのが残念でした。

訪問見積もりの担当者の対応自体は丁寧で印象は良かったのですが、最初に提示された見積もり金額と、交渉後に出てきた金額の差が大きすぎて驚きました。

安くしてもらえるのはありがたいのですが、最初の提示額が高すぎて、正直どこまで信用していいのか少し不安になりました。

また、見積もりの内容に小さなミスがいくつか見受けられた点も気になりました。

全体的に現場作業の質は高く、作業員の方々の対応はとても良かったので、電話対応や見積もりの精度が改善されれば、より信頼できる会社になると思います。

初めの電話対応がとっても良く、作業員の方達もとっても印象のいい方達で、特に班長の的確な指示と迅速な対応で、とても手際よく、親切丁寧で、感じのいい方達でした。

他社見積もりと比較することなく、一発で安い価格を提示してくれた。

荷物の搬出・搬入はベテランの方が対応し、とにかく手際が良く、始終安心できた。

見積もりを出してくれた事務員さんの対応は悪くはありませんでしたが、運搬作業員の方は態度悪いです。

オプションで洗濯機設置をお願いしたのに設置ではなくただ置いただけ

貴重品以外の梱包込みの契約したのに、実際は殆ど梱包してもらえず

引っ越し同日の段ボール持ち込みでしたので半分以上梱包してない物が、あらどんどん運搬している間にこんにちはして下さい。

作業員の方が、梱包した物は段ボール無駄遣いされ段ボール不足。

段ボールに入っていない物は持っていきませんで放置して出発してしまいました。

車がない為、急遽同日荷物を運んでくれた所探しで一苦労。

荷物を放置する業者を登録しているのも問題だと思います

引っ越し業者を探している方にはおすすめできない業者です。

融通が利き、作業も丁寧で早く満足度は高かったです。

他の会社とも電話でのやり取りしましたが、とても感じの悪いところもあり、途中で電話を切りました

それに比べてフェイバーはとてもきちんと対応して下さいました

良かった点

●作業がテキパキしてスムーズでした。

●作業員さんは笑顔の対応で荷物を下ろして帰る時も最後迄しっかり頭を下げてくださり感じが良かったです。

悪かった点

●ダンボールに横にしないでください。と記入してたのに届いた時は横にして荷物が重なっていた…

●TV台の足（コマ）が割れていて使えなくなってしまった。壊れたのは一つだけでした。

●荷物を外に出す時壁に傷がつかないようにダンボールなどで止めてなかった

他の引っ越し業者さんはきちんと壁や床にダンボールを貼ってキズがつかないようにカバーしてました。

年末だったこともあり、急ぎでお願いしました。同時に他店でもお願いしてることを伝えたら即決したらどこよりも破格的な価格で安くしてくださいました。その場でダンボールも置いていってくれて作業もスムーズに作業員の方も良心的でとても良かったです

【見積もり時の対応】

もとの部屋がかなり散らかっていたので訪問見積はNGだったが、電話見積だったので助かった。自己申告の荷物以外によくある荷物としてこんな物はないかと聞いてくれたおかげで荷物の申告忘れもなくお願いできてとても良かった。契約から引越し日までの日数が少なかったがダンボールの配送を通常より前倒しで手配してくれてとても助かった。

【料金】

格安業者の中では少し高め

【作業内容】

作業員の方もとても明るく元気で感じがよく、作業もテキパキとしかし丁寧にやっていただけた。前の作業が早めに終わったとのことで予定時間より前倒しで訪問する事を打診されたが、荷詰め作業が終わっていなかったので時間通りでお願いしようとしたが逆に手伝いを申し出られたのでお願いすることにした。結果的にとても早く引越し作業が終了したのでとてもありがたかった。大型の棚は今回粗大ごみとして捨てる予定だったが、家の下の置き場まで降ろしていただけたのも大変助かった。

洗濯機の設置は別料金で提携の電気業者の方にやっていただくため、無料で作業員の方がやってくれる引越し業者よりは高くなってしまう。ただし所有していた洗濯機がだいぶ古くホースも一度も取り替えたことがなかった上、設置場所の水道との位置関係で元のホースで接続すると使用時だいぶ邪魔になってしまうところだったが、専門の業者だったためホースの交換（当然ホース代は別途必要だが）も対応していただけた。あとから自分で普通の業者を呼んで頼むより格段に安くやってもらえるため、見積時に別料金がかかると言われたときは少し悩んだが、私の場合は頼んで大正解だった。

【全体的な評価】

たくさん見積もり連絡が来る中でどこにしようか迷ったが、最終的には口コミの件数の多さと評価の内容をみて人力引越社にした。

ギリギリで進めていたため見積もりから引越し当日までドタバタな引越しになったが、口コミを信じて人力引越社にして良かったと思う。

【良かった点】

業者を選ぶときに一番気にしていたのが作業中の追加料金の発生だった。その点、人力引越社は見積もり時点で提示された値段のまま作業してもらえるとホームページにも書いてあるので安心。しかも見積もり後、荷詰めをして想定より荷物が多くなってしまってもトラックに積めるのであればダンボール5箱程度までなら無料と事前に連絡あり。

実際もらっていたダンボールに荷物を詰めきれなかったが、当日中古の箱を貸していただき予定より多くなってしまった荷物をそのまま追加料金なしで運んでいただいた。

また、家の中や運ぶ家具家電などの元からある傷は搬出前に一緒にチェックし、新居への搬入後更にもう一度チェックするので、口コミでよくある「しばらく経ってから傷ついているのが発覚する」ということがなく信頼できる。

【気になった点】

ダンボールはＳとＬの2種類から5箱単位で選べる。本や食器などは重くなるためＳでお願いされるが、本や食器が少なく5箱もいらない人にはそれよりもＬの箱を増やしたいと思う人もいるかとは思う。

良かったのは作業員さんがベテランさんで素早くやってくれたところで、残念だったのは前日にダンボールが届いたのですが来るのが夕方6時近くになってしまったので梱包作業が進まなかったので、オペレーターさんとのやり取りの時点でその前日までにお届けして頂いた方が良かったなと思いました。

他社との比較をわかりやすく説明してくださいました

スムーズにかつ丁寧な対応だと思いました

その一方、見積もりされた時と作業される方の伝達事項が少し異なる点があり戸惑いました

質問などの連絡のやり取りは大変分かりやすく交換を持ちました

認知のない引越し屋さんでしたが、ホームページもわかりやすく、見積もりの担当者は誠実で質問に真摯に対応してくれた。途中台風などの影響での相談も対応良かった。

当日は明るく人柄の良さそうな担当者で安心してお任せ出来ました。時間にも正確で満足しています。

2番目の電話だったが、とても丁寧で親切、直ぐに口頭で概算の見積金額も教えてくれた。

段ボール無料、トラックに載せられるだけ載せ放題で多少増えても入れば運んで下さるということも良かった。

時間帯を指定しないプランだったが、一番目が早く終わったので早めに行けそうだ、という事前連絡があり、時間に拘らなければお勧め。

最初の会社とはかなりの金額の差があったので、安くてびっくりしたものの、とても気持ちのよい方達が来てくれて安心してお任せできた。

悪いところは何もない。

運び出す前に声がけをして欲しかった。

ドンドン運び出してしまって、途中から自分で荷物を把握出来なくなって、取り敢えず部屋から荷物は全部出て行ったが、自分で荷物を全部把握出来ていない。

後で部屋の掃除をしていると、下駄箱の扉に小さな当て傷が２ヶ所あった(玄関で暗くて見えずらい)。

普段の生活では付き様の無い当て傷なので、荷物の搬出の際にコツンとぶつけたのでは？と思ったが、既に作業は終了していて業者も移動してしまっていた。

荷物の搬出についても、作業(傷等の確認)についても、一切声掛けは無かった。

作業終了時も、最終自転車を積み込む為同行して駐輪場から自転車をトラックまで運ぶと、その場で作業終了のサインを急かされ、一応部屋まで戻り確認してサインをしましたが、声掛けをしてから荷物の

運び出しや傷等の確認をその都度作業中に確認をしてくれれば、荷物が把握出来なくなる事や、後から当て傷を発見して責任の所在がわからなくなる事も無かった筈です。

もっとこまめに声掛けや確認をして欲しかった。

フェイバー引越しセンターと契約

事前のダンボールを違う家に送られ、写真をもとにこちらで取りに行かざるを得なかった。

前日夕方6時過ぎに当日は午前8時～10時に到着して開始予定と連絡があった。

しかし、引越当日契約時間午前8時～10時をすぎても連絡一つなし。

30分を過ぎ、こちらから連絡しても担当者はTELにでず。

メールに記載された何個かの番号にTELしても繋がらず。

ようやく繋がったコールセンターも、現場な対応はわからない。至急現場から折り返させる。としたまま何時間経っても折り返しすらなし。

結局最後までフェイバー引越しセンターの対応はなし。

電話対応でも謝る気すらないどころかこちらに逆ギレする担当もいる始末。

急遽他の当日対応可能業者にお願いし午後8時過ぎから引越作業開始。

消費者相談センター並びに弁護士にも相談中で最悪の１日になり本当にありがとうございました。

【見積もり時の対応】

【料金】

【作業内容】

【全体的な評価】

【良かった点】

【気になった点】

関東の引っ越しの相場が解らず、近距離の引っ越しであるため、なぜ、相場が高いのか理解出来なかったが、待機時間等というのも料金が発生するときもあるなど、色々と教えてもらって、勉強になった。

引っ越しサイトは、他社と比較するのが、前提となっているため、他社では、どうであるかと、値引きの交渉がやりやすいので助かる

段ボール無料と、洗濯機設置、ベッド設置　待機時間料金発生しないところで、値段が一番安くいってきた所で、契約した。